Поможем
разобраться.
Выбери способ связи или найди нужный раздел ниже.
Написать нам
general@deadpixelgaming.xyzОпиши вопрос и, если он связан с покупкой, укажи номер заказа. Так нам будет проще разобраться.
Тикет в Discord
Если тебе удобнее общаться в Discord, перейди в наше сообщество и создай обращение.
Открыть DiscordПроверь
эти данные.
Ответ на вопрос может уже быть в твоём кабинете.
Частые вопросы
Где найти купленный продукт?
Открой библиотеку в личном кабинете. Доступ и файлы продукта появятся там после подтверждения покупки. Если заказ оплачен, а доступа нет, напиши нам и укажи номер заказа.
Что делать, если платёж ещё ожидает подтверждения?
Проверь состояние операции в балансе. Если статус долго не меняется, отправь нам номер операции. Пароли и полный номер карты не присылай.
Где посмотреть состояние продукта?
Открой DeadPixel Pulse: там показаны доступный статус продукта и история его изменений.
Где прочитать правила сервиса?
Документы доступны на страницах пользовательского соглашения и политики конфиденциальности.